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职位描述
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1、接听集团400客服热线，运用专业的知识和经验，为客户提供咨询服务，解决客户问题；
2、负责客户投诉处理，做好相应的解释和安抚工作，并对投诉进行总结、分析；对于重大投诉，需要公司统一协调的，报备相关领导处理解决；
3、配合集团业务发展需要定期进行用户回访和满意度调研。
4、注重用户体验，能够从服务中发现问题，总结问题并进行有效反馈，推进服务流程改进。
5、了解用户声音和需求，善于分享和总结，并能对部门（公司）工作提出有价值的建议和意见。
6、熟悉掌握项目知识，了解公司运作流程。维护良好的公司形象，树立优质的服务形象。
7、 良好的执行能力，能配合领导及部门完成相应的工作
2、负责客户投诉处理，做好相应的解释和安抚工作，并对投诉进行总结、分析；对于重大投诉，需要公司统一协调的，报备相关领导处理解决；
3、配合集团业务发展需要定期进行用户回访和满意度调研。
4、注重用户体验，能够从服务中发现问题，总结问题并进行有效反馈，推进服务流程改进。
5、了解用户声音和需求，善于分享和总结，并能对部门（公司）工作提出有价值的建议和意见。
6、熟悉掌握项目知识，了解公司运作流程。维护良好的公司形象，树立优质的服务形象。
7、 良好的执行能力，能配合领导及部门完成相应的工作
注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州余杭区华立181社区南区B3
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
千麦医学检验
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检验·检测·认证
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51-99人
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私营·民营企业
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吉林长春经济开发区经济开发区昆山路3966号
