一、工作内容:1.负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作,负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求;2.负责业户物业费的收缴及催缴工作;3.负责物业管理区域内的环境卫生，园林绿化以及返修施工的监管工作，发现问题即使跟进相关人员处理。4.负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理。5.负责业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息。6.负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作;7.负责依据《业主规约》，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷;二、任职要求:1.大专及以上学历(专业)，资深工作经验人员优先。2.工作经历不限，责任心强、沟通表达能力强，有较强的协调处事能力和丰富的社会经验。3.形象气质较好，谈吐大方得体，有亲和力，学习领悟能力强。4.计算机技能：熟练使用Windows Office系列办公软件。 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：物业客服管家