杭州
5年以上
大专
2025-03-20 11:14:09
2748人关注
职位描述
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职位描述：
职责描述：
岗位职责：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格：
1、大专以上学历，有在线客户服务5年以上经验；
2、普通话标准，口齿清楚，，优秀的语言表达和团队管理、培训能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职责描述：
岗位职责：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格：
1、大专以上学历，有在线客户服务5年以上经验；
2、普通话标准，口齿清楚，，优秀的语言表达和团队管理、培训能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州西湖区杭州-仓前
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
杭州早稻科技有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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公司性质未知
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西湖区天目山路181号天际大厦（黄龙体育中心附近）
