杭州
1年以上
学历不限
2025-02-27 15:18:59
16人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.旺旺、千牛聊天工具处理异常退款单留言及闭环，
2.负责店铺后台操作，查看店铺后台退款订单，针对退款单的各种状态进行对应处理操作
3.对平台订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等
4.对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客服信息库并做好及时更新，提高售后服务质量
5.负责各个店铺退换货单的ERP新建，审核，并对待退款表格的提交整理
6.处理日常客诉/接听官方来电及回复
7.申诉异常判罚单，对申诉结果负责
8.熟悉聚水潭erp
注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州滨江区浦沿街道南环路4028号中恒世纪科技园1号楼602室
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
