职位描述
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岗位职责:
1、制定和优化物业服务质量管理标准与流程,确保符合国家和地方的相关法律法规。
2、负责物业服务品质的日常监督与评估,组织开展品质检查与评审,定期生成评估报告。
3、收集并分析客户反馈,及时处理投诉与建议,不断改进服务品质。
4、组织实施品质培训,提升员工的服务意识和专业技能。
5、负责完成物业管理系统的规划、实施与维护,确保系统能有效支持日常管理与运营。
6、组织系统相关的培训,确保员工能够熟练使用系统工具。
7、监控系统数据,并利用数据分析支持管理决策,推动精细化管理。
8、 协调与信息技术部门的沟通,确保系统的正常运行和技术支持。
岗位要求:
1、 本科及以上学历,物业管理、工程管理、质量管理、信息系统等相关专业优先。
2、 5年以上物业管理或相关行业工作经验,具备品质管理或系统管理相关经验者优先。
3、 精通物业管理相关法规及行业标准,具备扎实的品质管理知识。
4、 熟悉物业管理系统(如物业收费系统、客户服务平台等)的实施与运用。
5、良好的表达能力,具备较强的学习能力和适应能力,乐于接受新技术与新理念,具备良好的团队合作精神,有较强的服务意识与客户导向思维。
1、制定和优化物业服务质量管理标准与流程,确保符合国家和地方的相关法律法规。
2、负责物业服务品质的日常监督与评估,组织开展品质检查与评审,定期生成评估报告。
3、收集并分析客户反馈,及时处理投诉与建议,不断改进服务品质。
4、组织实施品质培训,提升员工的服务意识和专业技能。
5、负责完成物业管理系统的规划、实施与维护,确保系统能有效支持日常管理与运营。
6、组织系统相关的培训,确保员工能够熟练使用系统工具。
7、监控系统数据,并利用数据分析支持管理决策,推动精细化管理。
8、 协调与信息技术部门的沟通,确保系统的正常运行和技术支持。
岗位要求:
1、 本科及以上学历,物业管理、工程管理、质量管理、信息系统等相关专业优先。
2、 5年以上物业管理或相关行业工作经验,具备品质管理或系统管理相关经验者优先。
3、 精通物业管理相关法规及行业标准,具备扎实的品质管理知识。
4、 熟悉物业管理系统(如物业收费系统、客户服务平台等)的实施与运用。
5、良好的表达能力,具备较强的学习能力和适应能力,乐于接受新技术与新理念,具备良好的团队合作精神,有较强的服务意识与客户导向思维。
工作地点
地址:杭州上城区西子环球
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职位发布者
田女士HR
西子联合控股有限公司

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机械制造·机电·重工
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1000人以上
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私营·民营企业
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庆春东路1-1号西子联合大厦