南京
应届毕业生
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职位描述
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【工作内容】
- 负责客服团队的日常管理，包括人员安排、培训和绩效考核等。
- 制定并实施客户服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
- 监控和分析客户服务数据，及时发现问题并提出解决方案。
- 协调内外部资源，确保客户服务工作的顺利进行。
- 参与客户关系维护工作，处理客户的投诉和建议。
【任职要求】
- 本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先。
- 至少拥有5年以上的客服管理工作经验，其中至少有3年担任客服主管或类似职务的经验。
- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够有效处理各种客户投诉和问题。
- 熟悉客户服务流程和相关法律法规，具有良好的数据分析能力。
- 具备较强的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升团队士气和工作效率。
- 具备良好的学习能力和创新能力，能够适应快速变化的工作环境。
- 负责客服团队的日常管理，包括人员安排、培训和绩效考核等。
- 制定并实施客户服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
- 监控和分析客户服务数据，及时发现问题并提出解决方案。
- 协调内外部资源，确保客户服务工作的顺利进行。
- 参与客户关系维护工作，处理客户的投诉和建议。
【任职要求】
- 本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先。
- 至少拥有5年以上的客服管理工作经验，其中至少有3年担任客服主管或类似职务的经验。
- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够有效处理各种客户投诉和问题。
- 熟悉客户服务流程和相关法律法规，具有良好的数据分析能力。
- 具备较强的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升团队士气和工作效率。
- 具备良好的学习能力和创新能力，能够适应快速变化的工作环境。
注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。
工作地点
地址：南京江宁区竹翠路1号万科都荟天地城B区1幢19、20层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
常女士HR
迈拓仪表股份有限公司
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仪器·仪表·工业自动化·电气
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200-499人
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国内上市公司
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南京江宁滨江经济开发区喜燕路5号
