1、协助物业经理做好项目日常管理工作，及时、准确、无遗漏地下达物业经理工作指令，并对后续情况进行跟踪记录； 2、负责项目物料的采购、请款、报销、备用金管理，做好各项费用的相关记录； 3、负责审核项目工作日志和月度工作/财务报告，并及时提交物业经理确认； 4、处理各类客户投诉，定期收集租户和客户的意见和建议，并反馈给物业经理；如遇特别事件或重点租户投诉，及时处理，并形成书面事件报告提交给总部。 5、负责租户关系维护，定期回访并做好记录，切实提高客户的满意度； 6、负责项目水电费的结算和系统录入和相关费用的催缴； 7、负责领导和协调租户内部装修工作； 8、负责对下属的指导和工作安排。及时解决下属工作中的问题，定期对下属进行培训和绩效考核； 9、负责项目外判单位的管理工作，协助外判单位制定和实施各项培训方案，做好月度考核和年度评估工作； 10、上级领导安排的其他工作。