杭州
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1.提高客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序。
2.熟知商场每一档活动，负责商场活动礼品或积分对换、核销。
3.处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
4.积极沟通处理客诉理赔事件，对接保险公司至理赔事项完结。
5.与客服工作相关联的各部门进行协调与协作。
6.处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。
任职要求:
1.1年以上客户服务工作经验，有零售卖场客户服务工作经历者优先；
2.有一定的客诉处理技巧，能独立处理客户投诉；熟悉相关的法律法规，特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用；
3.较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力。
职位福利：五险一金、餐补、带薪年假、高温补贴、定期团建、节日福利、定期体检
1.提高客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序。
2.熟知商场每一档活动，负责商场活动礼品或积分对换、核销。
3.处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
4.积极沟通处理客诉理赔事件，对接保险公司至理赔事项完结。
5.与客服工作相关联的各部门进行协调与协作。
6.处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。
任职要求:
1.1年以上客户服务工作经验，有零售卖场客户服务工作经历者优先；
2.有一定的客诉处理技巧，能独立处理客户投诉；熟悉相关的法律法规，特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用；
3.较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力。
职位福利：五险一金、餐补、带薪年假、高温补贴、定期团建、节日福利、定期体检
注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州拱墅区沈半路与桃源街交叉口
查看地
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
卢薇HR
上海宝龙商业地产管理有限公司杭州拱墅分公司
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物业管理/商业中心
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100-199人
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私营·民营企业
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半山街道春蓝路288号春蓝商务中心1幢5楼商业办公室
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