成都
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职位描述
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职位描述
1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量
2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能
3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验
4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力
任职资格
1. 2年以上服务质量管理经验，有成功的品质提升项目经历
2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题
3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地
4. 有智能机器人、智能质检、智能语音等智能客服运营经验
注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。
工作地点
地址：成都武侯区西部智谷C区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
广州赛泽..HR
广州赛泽科技有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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200-499人
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私营·民营企业
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广州大道中307号C栋1104房
