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续费主管

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杭州市富阳区华大教育培训学校

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职位描述

该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！

1、协助校长进行客服团队的管理：审核、交接新生档案，关注新生家长会召开；
2、新人带教，梯队建设，包括客服团队招聘、培训、考核等；
3、回访重点客户、参与重点家长会，关注新生入学情况，监督回访家长会工作，家长会旁听并指导，与家长建立良好的联系；
4、实时关注学员状况，巡视陪读课堂，辅助教学校长管理，能够及时发现问题并给予家长正确和满意的回复；
5、带领团队提高在读学生的满意度，达到续费或推荐等第二次销售;
6、负责中心客服工作的计划和实施,参与制定、执行相关政策和制度;
7、优化客服流程及服务质量,及时监督处理客户投诉,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系。

任职要求：

1、专科以上学历，两年以上相关工作经验；
2、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
可适当加班者优先。
注：不需要教师资格证哦

联系方式

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注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。

工作地点

地址：上海宝山区海陆·星光园

求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。

职位发布者

杭州市富阳区华大教育培训学校

行业未知
21-50人
私营·民营企业
桂花西路309号海陆星光园301室

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