杭州
应届毕业生
本科
2025-03-02 03:24:53
912人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1. 处理各收款渠道（包括但不限于PayPal、Credit Card）的客户投诉工单，快速响应并安抚客户的情绪；
2、提交拒绝退款资料，润色英文表达并上传系统；
3、按公司流程及时制定有效的解决方案，为客户解决问题。降低客诉率和退款率；
4、识别订单的合规风险，评估买卖双方的争议问题并归类；
5、追踪、关注客户的反馈并升级异常交易情况，及时提出解决方案；
6、复盘客户投诉的案例，处理工单和领导交代的其他事宜。
任职要求：
1、大学英语六级或CET4级以上；
2、法律、金融、英语、国际贸易专业优先；
3、具备良好的客户问题总结与分析能力，跨部门沟通与协作能力；
4、稳定的情绪控制力，抗压能力强；
5、认真负责，严谨仔细，具备良好的客户服务意识；
注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州余杭区杭州-余杭区奥克斯时代未来之城
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
杭州盘达科技有限公司
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互联网·电子商务
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100-199人
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私营·民营企业
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余杭奥克斯5号楼42层
