杭州
1年以上
高中
2024-04-28 16:11:18
267人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责受理客户咨询、意见、投诉，及时为客户提供服务，解決客户需求；
2、日常处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等；
3、日常处理买家收货后的反馈的，如发错货、少发货、包装破损、品质问题等；
4、指导买家完成产品相关功能的使用，提供买家对产品的疑问解答；
5、售后服务政策，售后流程宣贯，完成上级交办的其他工作事宜。
岗位要求：
1、学历：高中以上
2、工作经验：1年以上
3、打字速度快、反应敏捷，平均每分钟50字以上；
4、熟练掌握办公软件的应用，具有较好的团队合作精神和执行力；
5、有淘宝、拼多多客服经验者优先考虑；
6、家用电器从业者优先考虑；
注：联系我时，请说是在杭州人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州桐庐县桐君街道迎春南路39号建业大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
