职位描述
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【岗位内容】
1. 积极与客户沟通,主动提供产品答疑、使用指导等服务支持;营造良好的社群氛围,提高客户活跃度;
2. 跨部门沟通协作,链接多方资源,主动推动产品落地,持续追踪产品实效;
3. 维护CRM系统日常运营,挖掘、分析产品运营数据,常态监控运营结果,及时调整运营策略;
4. 提炼场景需求和用户痛点,对接产研团队,优化产品体验,推动产品迭代;
5. 定期输出运营成果,包括但不限于数据海报、周报月报、帮助文档、培训资料;
6. 沉淀业务流程,持续迭代流程机制,协助完成运营动作的标准化、自动化;
【任职要求】
1. 本科及以上学历;
2. 踏实、细心、责任心强,积极主动推进问题解决;
3. 善于跨部门、跨组织协同工作,沟通能力强,有耐心处理不同的业务沟通场景;
4. 善于数据驱动运营,熟练掌握数据分析工具;
5. 有ToB/ToG产品运营经验者优先;有SaaS、CRM、ERP等系统的配置和运营经验者优先;有教育产品运营经验者优先;
1. 积极与客户沟通,主动提供产品答疑、使用指导等服务支持;营造良好的社群氛围,提高客户活跃度;
2. 跨部门沟通协作,链接多方资源,主动推动产品落地,持续追踪产品实效;
3. 维护CRM系统日常运营,挖掘、分析产品运营数据,常态监控运营结果,及时调整运营策略;
4. 提炼场景需求和用户痛点,对接产研团队,优化产品体验,推动产品迭代;
5. 定期输出运营成果,包括但不限于数据海报、周报月报、帮助文档、培训资料;
6. 沉淀业务流程,持续迭代流程机制,协助完成运营动作的标准化、自动化;
【任职要求】
1. 本科及以上学历;
2. 踏实、细心、责任心强,积极主动推进问题解决;
3. 善于跨部门、跨组织协同工作,沟通能力强,有耐心处理不同的业务沟通场景;
4. 善于数据驱动运营,熟练掌握数据分析工具;
5. 有ToB/ToG产品运营经验者优先;有SaaS、CRM、ERP等系统的配置和运营经验者优先;有教育产品运营经验者优先;
工作地点
地址:杭州
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
海亮集团
- 教育·培训·科研·院校
- 1000人以上
- 国内上市公司
- 浙江省杭州市滨江区滨盛路1508号海亮大厦
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