岗位职责: 1，通过CRM系统管理团队签单客户生产进度以及物流和售后的跟进，解决客户当前述求，并***报表。 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。 3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，解决客户售后对应问题，进行工厂售前，客户三方协调。任职要求: 1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致! 2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。 3、熟悉线上物流配送相关流程; 4、有做过家居家装行业的经验者优先 职能类别：网络/在线客服 关键字：电商互联网