一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理二、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作作出安排及进行指导、监督及考核。三、接收及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告。四、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的缴费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。有商场，写字楼物业工作经验优先 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：写字楼商铺物业