工作职责:参加高级接待服务小组的班前例会，明确每日工作的具体负责的任务。礼貌、微笑待客，按照标准的服务操作程序为宾客提供服务。掌握各种服务方式，具备提供一站式服务的基本技能，密切关注宾客的各种需求，不断提升顾客满意度。熟悉办公软件操作，能够协助上级做好培训课件完善工作。接待重要客户，熟知客户喜好与习惯，灵活处理各类突发事件，并及时上报。积极服从上级领导的工作安排、调动，做好各项输出服务工作。积极主动参加各项培训工作，积极参加场馆公司、管委会、区妇联等组织的各项活动。注重自己的形体管理，时刻保持良好的精神面貌。完成上级布置的其他工作。任职资格:学历、专业要求：大专及以上学历，空乘专业、酒店管理、会展专业。经验要求：具有较强服务接待工作经验者优先。素质能力：具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的职业修养。初级英语及以上水平，具有基础听说能力。具备良好的会议、餐饮、礼仪服务能力。 职能类别：前台接待/总机/接待生 关键字：餐饮酒店管理服务接待礼仪服务