岗位职责： 1、工作职责主要是接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务； 2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作； 3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。 岗位要求 年龄要求：17-35周岁内。 学历要求：中专或高中以上。 语言表达要求：普通话，有较好的沟 福利待遇 1、 提供住宿； 2、 购买五险； 3、 法定假日礼金或礼品慰问； 4、 不定期激励奖金； 5、 享带薪年假、产假、陪产假、丧假等； 6、 带薪培训，入职后有薪资保护机制； 7、 享年度体检，不定期举行团建和旅游。 8、 不定期开展指标激励。