岗位职责： 1、掌握公司系统硬件产品的功能参数和性能要求，负责项目硬件产品的安装、调试和现场指导工作，负责硬件设备的施工质量、施工进程、产品技术指标的落实。 2、负责及时有效跟进汇总处理客户提出的硬件和场端问题，能够辨识问题类型，有效落实产品改进，测试及开发人员沟通，跟进问题的处理结果； 3、开展硬件产品及场端设施的服务编写，修订及维护产品的操作指导，培训教材及FAO等培训教材，为客户提供及时高效的操作指导。 4、负责产品实施过程中客户要求及优化建议收集、整理、传递及确认等工作。 5、负责客户的数据配置、治理、报送、收集、验证和修复工作。 6、以及其他上级安排其他工作。 岗位要求： 1、机电、自动化或电子电气专业，大专以上学历。 2、有MES等系统对接经验，具备PLC控制基础。 3、熟悉Autocad,office等基本软件的操作和使用。 4、良好的沟通和表达能力，能够与用户和内部开发人员有效沟通和协调解决问题。 5、良好的应变能力，可以承受一定工作压力，能适应出差。（必须条件）