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客服专员
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招聘职位
职位类型:
淘宝客服
工作类型:
7
薪金待遇:
6
学历要求:
0
工作地区:
杭州/滨江区/长河街道
所属行业:
工作经验:
0
招聘人数:
6 人
语言能力:
,
刷新日期:
2019/5/19 16:15:39
截止日期:
2020/5/16 0:00:00
查看次数:
212
职位描述
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
其他要求
其他待遇
联系方式
联系人:
童丹凤
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联系地址:
长河江晖路
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企业档案
公司规模:
0
公司性质:
0
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